کرونا ویروس جدید، پاسخ تلفنی به پرسش ها

در پی روند افزایشی بروز کرونا ویروس جدید در کشور شماره تماس‌هایی برای پاسخگویی از سوی وزارت بهداشت و برخی دستگاه‌های دیگر به مردم معرفی شده است.

در پی روند افزایشی بروز کرونا ویروس جدید در کشور و ایجاد ابهامات و سوالات متعدد درباره این ویروس، شماره تماس‌هایی برای پاسخگویی و ارائه مشاوره‌های تخصصی از سوی وزارت بهداشت و برخی دستگاه‌های دیگر به مردم معرفی شده است.

با افزایش شیوع کرونا ویروس جدید و روند صعودی این بیماری در کشور، وزارت بهداشت سامانه تلفنی جدیدی را با شماره ۴۰۳۰ برای پاسخگویی به سوالات کرونایی مردم و ارائه مشاوره‌های تخصصی به آن‌ها راه‌اندازی کرد.

به گفته وزارت بهداشتی‌ها سامانه ۴۰۳۰ که زیرساخت‌های آن از سوی بنیاد برکت و با همکاری سازمان نظام پزشکی ایجاد شده، به طور همزمان دارای ۲۰۰۰ خط تلفن است که پاسخگوی مردم خواهد بود. همچنین تاکنون ۱۶۰ پزشک به صورت داوطلب برای پاسخگویی به سوالات مردم در خصوص کرونا و جهت ارائه مشاوره در این باره به صورت برخط به این سامانه متصل شده‌اند. به این ترتیب تریاژ از منزل مردم آغاز می‌شود.

در عین حال داخلی شش سامانه ۱۹۰ وزارت بهداشت نیز همچنان پاسخگوی سوالات مردم در زمینه کرونا خواهد بود.

البته سازمان‌ها و نهادهای دیگر نیز سامانه‌های تلفنی مختلفی را برای ارائه مشاوره و راهنمایی به مردم در زمینه کروناویروس جدید راه‌اندازی کرده و یا ظرفیت سامانه‌های خود را ارتقاء داده‌اند. به‌طوری که سازمان بیمه سلامت هم اعلام کرد که مردم می‌توانند با شماره‌گیری سامانه ۱۶۶۶ این سازمان سوالات خود را درباره کرونا ویروس جدید بپرسند.

همچنین سازمان بهزیستی کشور هم اعلام کرد که با توجه به شیوع کرونا ویروس دربرخی مناطق کشور، شاهد افزایش اضطراب و تنش‌های روانی در بین بعضی از هموطنان هستیم. از این رو خط مشاوره تلفنی ۱۴۸۰ (صدای مشاور) همه روزه از ساعت ۸ صبح تا ۲۰ (۸ شب) به صورت رایگان خدمات مشاوره و روانشناختی را در سراسر کشور به عموم مردم جامعه ارائه می کند.

به گفته لیلا کریمی فرشی؛ کارشناس مسئول خط صدای مشاور، خط ۱۴۸۰ در خصوص مسائل مختلف از جمله کودکان و نوجوانان، مسائل تحصیلی، تربیتی، خانوادگی، ازدواج و ...به افراد ارائه مشاوره می‌دهد.

کریمی اظهار کرد: همچنین مشکلات روانشناختی مثل اضطراب و وسواس از جمله موضوعاتی است که در این خصوص افراد می‌توانند از مشاوران این خط کمک بگیرند.

وی با اشاره به اینکه با افزایش و شیوع بیماری کروناویروس استرس و نگرانی نیز در افراد افزایش یافته است توضیح داد: این افراد معمولاً در مورد خود، خانواده، سالمندان و فرزندان خود احساس نگرانی زیادی را می کنند. مشاوران و روانشناسان خط صدای مشاوره، به افراد اطلاعات پزشکی ارائه نمی‌دهند، اما سعی می کنند اضطراب و نگرانی آنها را کنترل کنند. در مدت اخیر نیز تماس با این خط چند برابر شده و بسته به نوع موضوعاتی که در جامعه وجود دارد، تماس‌های مرتبط نیز افزایش می‌یابد.

کریمی افزود: طی دو هفته گذشته بعد از شیوع بیماری کروناویروس نیز عمده تماس‌های برقرار شده با این خط در مورد نگرانی ها و تنش‌های روانی افراد در خصوص این بیماری بوده است که مشاوران و متخصصان تلاش کردند تا نسبت به آرام کردن فضای روانی تماس گیرندگان اقدام کنند.

منبع: ایسنا